公司介绍：

广州天河保时捷中心成立于2004年9月，旨在为广州和中国南方地区的 Porsche保时捷客户提供专业服务。捷成集团斥资6000万打造的位于中山大道西的全新广州保时捷4S中心已于2009年10月1日正式投入使用。售后服务一直是我们非常关注的业务，斥重资配置的德国专业设备和经培训认证、技艺精湛的技师，及定期推出的服务健诊、季节性车检等全方位的服务保证了我们为您的用车体验提供最坚实的后盾。钣金喷漆部门特聘海外资深保时捷技师，确保重现保时捷车辆的独特光彩。

岗位职责：

保险理赔专员

岗位职责：
1、跟进保险出险信息，提高出险车辆的回店率，同时完成公司和集团的出险和事故产值统计等报表，反馈工作中总结的市场变化规律，保证客户满意度和符合集团的合规性；
2、5分钟内跟进出险信息，与SA和保险公司人员保持沟通，保证获取有效电话；
3、每天汇总当天的出险跟进情况，并填写报表；
4、如果客户需要现场支持，需要及时与上级沟通反馈，并全力协同事故SA现场支持；
5、完成月度出险跟进报表，保证每个待定的出险信息跟进4次或者直至跟进失败；
6、维护客户关系，保证客户满意度；
7、及时完成上级交办的其他任务。

工作要求：
1、须具备大专学历，汽修相关专业；
2、至少两年汽车售后服务顾问或类似职位工作经验；
3、热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性；热爱保时捷产品及服务：优秀的客户服务意识,能够迅速建立稳固的客户关系；需掌握微软Office软件的操作方法。

职能类别：售后服务/客户服务

关键字：保险理赔线索跟进

工作地址

上班地址：广州市天河区中山大道西923号